REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG SOLBAT CLOUD

Data ostatniej aktualizacji: 15.10.2025
Właściciel usługi: Labra sp. z o.o., ul. Sulechowska 37, 65-022 Zielona Góra
NIP: 9291910621, REGON: 366854046, KRS: 0000669124
Kontakt: kontakt@solbat.pl

1. Definicje

  1. Usługodawca / Administrator – Labra sp. z o.o., właściciel systemu SOLBAT Cloud.
  2. Użytkownik – osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług SOLBAT Cloud.
  3. SOLBAT Cloud / Platforma – system chmurowy umożliwiający monitorowanie, analizę i zarządzanie systemami bateryjnymi oraz falownikami.
  4. SOLBATlogger – urządzenie będące własnością Użytkownika, komunikujące się z Platformą.
  5. Konto Użytkownika – konto założone przez Użytkownika w Platformie.
  6. Dane telemetryczne – dane dotyczące pracy urządzeń, takie jak zużycie i produkcja energii, cykle ładowania, stan baterii.

2. Zakres usług

  1. SOLBAT Cloud umożliwia odczyt i wizualizację danych z urządzeń, analizy energetyczne, podstawowe funkcje sterowania, integracje z systemami zewnętrznymi.
  2. Wszystkie pakiety usług (Darmowy, Testowy, Standard, PRO, Indywidual) są aktualnie bezpłatne.
  3. Usługodawca może wprowadzać nowe funkcje, aktualizacje oraz zmieniać zakres pakietów.

3. Rejestracja i korzystanie z konta

  1. Korzystanie z SOLBAT Cloud wymaga założenia konta i podania prawidłowych danych.
  2. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za bezpieczeństwo danych logowania.
  3. Konto może obsługiwać jedno urządzenie SOLBATlogger.
  4. Usługodawca może zablokować konto w przypadku naruszenia Regulaminu.

4. Płatności i zasady korzystania

  1. Wszystkie pakiety są aktualnie bezpłatne.
  2. Usługodawca zastrzega możliwość wprowadzenia płatnych abonamentów w przyszłości.
  3. O wprowadzeniu opłat Użytkownik zostanie powiadomiony co najmniej 30 dni wcześniej.
  4. Użytkownik może wtedy:
    • zaakceptować nowe warunki,
    • zrezygnować z usług,
    • zwrócić urządzenie SOLBATlogger w stanie nieuszkodzonym, na własny koszt wysyłki.
  5. Brak akceptacji nowych warunków skutkuje dezaktywacją konta.
  6. Po wprowadzeniu płatności faktury będą generowane automatycznie i wysyłane w ciągu 24 godzin.

5. SOLBATlogger

  1. SOLBATlogger jest własnością Użytkownika.
  2. Wymaga konfiguracji poprzez połączenie WiFi i przeglądarkę internetową.
  3. SOLBATlogger podlega zdalnym aktualizacjom OTA obejmującym poprawki bezpieczeństwa i nowe funkcje.
  4. Usługodawca nie odpowiada za skutki błędnej konfiguracji urządzeń przez Użytkownika.
  5. W przypadku odmowy nowych opłat Użytkownik może zwrócić logger zgodnie z pkt 4.4.
  6. Użytkownikowi nie wolno podejmować żadnych działań mających na celu ingerencję w działanie SOLBATloggera lub oprogramowania SOLBAT Cloud, w szczególności: dekompilacji, odtwarzania kodu źródłowego, modyfikacji firmware, obejścia zabezpieczeń, analizowania protokołów komunikacyjnych, ani jakichkolwiek form reverse engineering — z wyjątkiem przypadków wyraźnie dozwolonych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

6. Dane i bezpieczeństwo

  1. Dane telemetryczne i dane użytkownika są przechowywane przez czas korzystania z Platformy.
  2. Konto można usunąć, wysyłając wiadomość na adres kontakt@solbat.pl.
  3. Po zgłoszeniu usunięcia konta wszystkie dane użytkownika zostaną usunięte do 30 dni.
  4. Dane wymagane przez przepisy (np. księgowe) mogą być przechowywane dłużej.

7. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca dokłada starań, aby usługa działała poprawnie, jednak nie gwarantuje pełnej dostępności.
  2. Usługodawca nie odpowiada za:
    • awarie sieci, serwerów, infrastruktury,
    • awarie usług zewnętrznych lub systemów integracji,
    • błędne ustawienia urządzeń przez Użytkownika,
    • szkody pośrednie i utracone korzyści,
    • nieprawidłowe dane wynikające z błędów urządzeń lub sieci WiFi.
  3. Maksymalna odpowiedzialność Usługodawcy ogranicza się do wysokości ostatniej opłaty abonamentowej (po wprowadzeniu abonamentów).

8. Reklamacje i wsparcie

  1. Reklamacje należy kierować na kontakt@solbat.pl.
  2. Rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych.
  3. Wsparcie techniczne dostępne jest zgodnie z informacjami na stronie.

9. Rozwiązanie umowy i usunięcie konta

  1. Użytkownik może zrezygnować z usług w dowolnym momencie przez e-mail na kontakt@solbat.pl.
  2. Dane zostaną usunięte w ciągu 30 dni.
  3. Usługodawca może wypowiedzieć umowę w przypadku naruszenia Regulaminu.

10. Postanowienia końcowe

  1. Usługodawca może zmieniać Regulamin, informując użytkowników z 30-dniowym wyprzedzeniem.
  2. W sprawach nieuregulowanych obowiązuje prawo polskie.
  3. Spory z konsumentami rozstrzygane są zgodnie z właściwością sądu dla miejsca zamieszkania konsumenta.
  4. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji.