Data ostatniej aktualizacji: 11.10.2026
Administrator danych: Labra sp. z o.o., kontakt@solbat.pl
Inspektor Ochrony Danych (IOD): Nie powołano (zgodnie z brakiem prawnego obowiązku). W sprawach RODO prosimy o kontakt e-mail lub listowny na adres siedziby.
1. Niniejsza Polityka opisuje zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników Platformy Solbat Cloud oraz urządzeń SolbatLogger.
2. Dane przetwarzane są zgodnie z RODO oraz ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
1. Dane konta użytkownika: adres e-mail, hasło, dane firmy (B2B), dane instalacji.
2. Dane urządzeń: numery seryjne falowników, baterii, loggerów, wersja firmware, identyfikatory.
3. Dane telemetryczne instalacji (zużycie i produkcja energii, cykle baterii, parametry pracy, ustawienia konfiguracyjne, wersje) oraz diagnostyczne (status i identyfikatory sieci lokalnej, kody błędów, stan integracji).
4. Dane techniczne: adres IP, logi systemowe, identyfikatory przeglądarki.
5. Dane z cookies i narzędzi analitycznych.
6. Dane aplikacji mobilnej: identyfikator instalacji aplikacji, token powiadomień push, model telefonu, wersja systemu operacyjnego i przeglądarki systemowej (WebView), rozmiar ekranu, język oraz wersja aplikacji. Jeżeli użytkownik włączy powiadomienia w przeglądarce (panel klienta → Ustawienia → Konto), przetwarzane są: identyfikator tej przeglądarki w usłudze powiadomień, token powiadomień push oraz nazwa przeglądarki i systemu operacyjnego. Powiadomienia w przeglądarce można w każdej chwili wyłączyć w tym samym miejscu lub w ustawieniach przeglądarki.
7. Raporty błędów aplikacji: treść błędu, ślad stosu, adres ekranu, na którym wystąpił błąd, oraz wersja aplikacji.
8. Lokalizacja instalacji: współrzędne geograficzne wskazane przez użytkownika na mapie, wpisane ręcznie albo – wyłącznie na żądanie użytkownika – odczytane z GPS telefonu.
9. Dane dostępowe do opcjonalnych integracji podane przez użytkownika (np. dane konta Deye Cloud, klucz API Solcast).
1. Realizacja usług Solbat Cloud (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
2. Wyświetlanie danych telemetrycznych i analiza energetyczna.
3. Zabezpieczenie systemu, wykrywanie nadużyć (art. 6 ust. 1 lit. f).
4. Obsługa zgłoszeń technicznych.
5. Marketing – wyłącznie za zgodą użytkownika.
6. Rozliczenia abonamentów (po ich wprowadzeniu).
1. Dane mogą być przekazywane:
2. Integracje opcjonalne. Jeżeli użytkownik samodzielnie włączy integrację z serwisem Solcast, podając w ustawieniach instalacji własny klucz API, dane prognozy pobierane są z konta użytkownika w serwisie Solcast (Solcast Pty Ltd, Australia). Integracja jest nieaktywna dopóki klucz nie zostanie wprowadzony, a relacja z serwisem Solcast pozostaje relacją pomiędzy użytkownikiem a tym dostawcą, na warunkach określonych przez Solcast. Na tej samej zasadzie, jeżeli użytkownik poda w ustawieniach dane dostępu do własnego konta w serwisie Deye Cloud, Platforma pobiera dane z tego konta w imieniu użytkownika; relacja z tym serwisem pozostaje relacją pomiędzy użytkownikiem a jego dostawcą.
3. Dane mogą być udostępniane organom państwowym, jeśli wymagają tego przepisy prawa.
1. Szwajcaria – prognoza pogody. Współrzędne instalacji przekazywane są do OpenMeteo GmbH z siedzibą w Szwajcarii. Szwajcaria objęta jest decyzją Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony danych, co stanowi podstawę tego przekazania. Przekazanie następuje przy każdym odświeżeniu prognozy i nie jest uzależnione od zgody na narzędzia analityczne.
2. USA – narzędzia analityczne i marketingowe. Jeśli użytkownik wyrazi zgodę na narzędzia analityczne, dane mogą być przekazywane do USA w systemach Google lub Meta zgodnie z obowiązującymi zasadami prawnymi (SCC lub Data Privacy Framework).
3. Australia – integracja opcjonalna. Jeżeli użytkownik włączy integrację Solcast własnym kluczem API (pkt 4.2), korzysta z własnego konta w serwisie prowadzonym przez Solcast Pty Ltd z siedzibą w Australii.
4. USA – powiadomienia push. Token powiadomień urządzenia lub przeglądarki i treść powiadomienia mogą być przetwarzane przez Google LLC w USA w ramach usługi Firebase Cloud Messaging, na podstawie Data Privacy Framework lub standardowych klauzul umownych.
5. Wielka Brytania – wyszukiwanie adresu. Adres wpisany w wyszukiwarkę kreatora instalacji trafia do OpenStreetMap Foundation w Wielkiej Brytanii. Wielka Brytania objęta jest decyzją Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony danych.
1. Dane konta oraz dane pomiarowe instalacji (produkcja i zużycie energii, dane baterii, parametry pracy) są przechowywane przez cały okres korzystania z Platformy. Stanowią one historię instalacji użytkownika i są niezbędne do świadczenia usługi.
2. Dane diagnostyczne i techniczne powiązane z urządzeniem są usuwane automatycznie po 6 miesiącach. Dotyczy to w szczególności: historii logowań do panelu, historii adresów IP oraz sieci Wi-Fi (SSID/BSSID) urządzenia, zdarzeń diagnostycznych urządzenia, historii rejestracji urządzeń, historii restartów, logów aktualizacji OTA, historii sterowania wyjściami, logów błędów, zapisów dotyczących nieprawidłowych podpisów raportów oraz danych szybkiego parowania urządzenia (adresy e-mail klienta i instalatora, adres IP, identyfikator sieci Wi-Fi). Wyjątkiem jest historia sieci Wi-Fi urządzenia: niezależnie od wieku zachowywanych jest 10 ostatnich zmian sieci (SSID/BSSID) każdego urządzenia, ponieważ wpis powstaje tylko przy zmianie sieci, a ostatni z nich wskazuje sieć, z którą urządzenie jest obecnie połączone; wpisy te są usuwane przy przywróceniu urządzenia do ustawień fabrycznych oraz przy usunięciu konta (pkt 9).
3. Dane operacyjne i kontaktowe są usuwane automatycznie po 12 miesiącach. Dotyczy to: sesji logowania do panelu (adres IP oraz identyfikator przeglądarki), zarejestrowanych instancji aplikacji mobilnych (po wyłączeniu lub braku aktywności) wraz z historią powiadomień push, nieodebranych lub zrealizowanych zaproszeń do instalacji, danych historycznych prognoz pogody i nasłonecznienia, zgłoszeń kontaktowych i wniosków o prezentację (imię i nazwisko, nazwa firmy, NIP, adres e-mail, numer telefonu, treść wiadomości, adres IP, identyfikator przeglądarki), historii wersji oprogramowania urządzenia oraz statystyk transmisji danych.
4. Liczniki ograniczania liczby żądań (zawierające adres IP, stosowane w celu ochrony przed nadużyciami) są usuwane po 7 dniach.
5. Historia zmian ustawień oraz historia poleceń sterujących są zachowywane ze względów technicznych, jednak po 6 miesiącach podlegają anonimizacji — usuwane są adresy e-mail, adresy IP (w tym adres IP nadawcy polecenia) oraz identyfikatory przeglądarki, natomiast sam zapis techniczny operacji pozostaje.
6. Blokady bezpieczeństwa urządzeń (rejestr zablokowanych identyfikatorów UID) mają charakter bezterminowy w celu ochrony integralności infrastruktury przed zablokowanymi urządzeniami; w przypadku usunięcia konta administratora powiązanie osobowe z rekordem blokady jest bezpowrotnie usuwane.
7. Zapisy zgód (data i godzina wyrażenia lub cofnięcia zgody, zakres zgody oraz wersja niniejszej Polityki, adres IP i identyfikator przeglądarki) są przechowywane przez okres korzystania z Platformy oraz przez okres przedawnienia roszczeń — stanowią dowód, że przetwarzanie odbywało się zgodnie z prawem. Po usunięciu konta zapisy te podlegają anonimizacji: usuwane są powiązanie z kontem, adres IP oraz identyfikator przeglądarki, natomiast sam fakt i data decyzji pozostają.
8. Usuwanie i anonimizacja, o których mowa w pkt 2–5, następują automatycznie, w ramach codziennego zadania serwisowego. Anonimizacja zapisów zgód oraz odpięcie powiązań blokad następuje w ramach procedury usunięcia konta.
9. Konto można usunąć samodzielnie w panelu klienta – w przeglądarce lub w aplikacji mobilnej – wybierając Ustawienia → Konto → Usuń konto. Usunięcie potwierdza się jednorazowym kodem wysłanym na adres e-mail konta. Jeżeli zalogowanie nie jest możliwe, prośbę o usunięcie konta można wysłać na adres kontakt@solbat.pl.
10. Po usunięciu konta dane mogą być przetwarzane wyłącznie do celów podatkowych i obrony roszczeń (przez odpowiedni czas określony przepisami prawa).
11. Dane wymagane przepisami prawa mogą być przechowywane dłużej wyłącznie w zakresie obowiązku prawnego.
1. SolbatLogger przesyła dane telemetryczne powiązane z kontem użytkownika.
2. Dane są konieczne do działania platformy.
3. SolbatLogger podlega zdalnym aktualizacjom OTA obejmującym poprawki bezpieczeństwa i nowe funkcjonalności.
4. Komunikacja odbywa się przez szyfrowane połączenia.
1. Aplikacja mobilna korzysta z następujących uprawnień telefonu:
2. Aplikacja mobilna nie zawiera reklam ani narzędzi analitycznych i marketingowych. Google Analytics i Facebook Pixel, o których mowa w pkt 4 i w Polityce Cookies, dotyczą wyłącznie strony internetowej.
3. Aplikacja może pobierać aktualizacje swojego interfejsu bezpośrednio z serwerów Platformy; aktualizacje nie zmieniają zakresu przetwarzanych danych opisanego w tej Polityce.
4. Sesja logowania przechowywana jest w zabezpieczonym magazynie telefonu (Android Keystore / iOS Keychain) i usuwana po wylogowaniu.
Użytkownik ma prawo do:
Realizacja praw odbywa się poprzez kontakt: kontakt@solbat.pl
Administrator może zmieniać Politykę, informując użytkowników co najmniej 14 dni wcześniej.
Cookies to niewielkie pliki zapisywane w urządzeniu użytkownika, które ułatwiają korzystanie z Platformy.
Użytkownik może zarządzać plikami cookie poprzez:
Wyłączenie cookies technicznych może spowodować nieprawidłowe działanie Platformy.
W sprawach dotyczących cookies oraz przetwarzania danych:
kontakt@solbat.pl